1. Quién trata los datos
DTSOFT Visitas es un sistema de DTSOFT18 (Pedro José Duarte Vaca, RUC 0920109808001, Guayaquil, Ecuador). Cada empresa que usa el sistema es la responsable de los datos de sus clientes y empleados; DTSOFT18 actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestar el servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
2. Qué datos se guardan
- Usuarios del sistema: nombre, correo, teléfono, rol y registro de sus acciones.
- Clientes visitados: nombre, cédula, teléfono, correo, dirección, ubicación GPS del domicilio, deudas, fechas de pago, acuerdos y observaciones.
- Evidencias de visitas: fecha, hora y ubicación GPS de la visita; fotos de la vivienda, de la cédula (ambos lados) y documentos.
3. Para qué se usan
Para programar y registrar visitas, gestionar la cobranza, comprobar que las visitas se realizaron en el lugar indicado, enviar informes al cliente y llevar una bitácora de auditoría. No se venden ni se usan para publicidad.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en la relación contractual entre la empresa y su cliente o empleado, el interés legítimo de cobrar y verificar, y el consentimiento informado del titular. La empresa debe informar a la persona visitada antes de tomar fotos de su cédula o de su vivienda. La ubicación del celular del usuario solo se toma cuando él toca “iniciar visita” o “guardar ubicación”; no hay rastreo en segundo plano.
5. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) y datos guardados cifrados en servidores de Supabase.
- Acceso por roles: cada usuario ve solo lo que le corresponde; los datos de cada empresa están separados.
- Fotos y documentos en almacenamiento privado, con enlaces que caducan en una hora.
- Bitácora inalterable de altas, cambios y borrados, con usuario, fecha y valores anteriores.
6. Cuánto tiempo se guardan
Mientras la empresa tenga el servicio activo y lo exijan sus obligaciones legales. Al terminar el servicio, la empresa puede pedir la exportación y luego la eliminación de sus datos.
7. Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos. Escriba primero a la empresa que lo visitó; también puede escribir a pduartevaca@gmail.com o al WhatsApp 0980224387. Respondemos en un máximo de 15 días. Si no está conforme, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Terceros
Usamos Supabase (base de datos y almacenamiento) y Cloudflare (publicación de la app). Los mapas se cargan de OpenStreetMap y Esri. Los informes por WhatsApp o correo los envía el usuario desde su propio equipo.
Cambios a esta política se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia.